阿伦黛尔王国有两位时值幼年的公主：长公主艾莎（Elsa）沉稳优雅，小公主安娜（Anna）活泼开朗。一日半夜，安娜叫醒在床上的艾莎，求她陪自己玩，问她“想不想堆个雪人？”原本不为所动的艾莎听闻这句即刻睁开眼睛。 原来，艾莎与生便有控制冰雪的能力，这给姐妹俩日常的游戏带来无穷乐趣。艾莎将大厅变成溜冰场，按照安娜的样子为她堆雪人雪宝（Olaf），姐妹俩玩得不亦乐乎。谁料突生变故，在雪堆上玩耍的安娜蹦跳速度太快，艾莎几乎接不住她反因脚下打滑失手用魔法击中安娜致其昏厥。艾莎抱住安娜惊恐哭泣不知所措，国王与王后循声赶来带两个女儿前去地精处寻求解..